Qualquer tipo de comunicação por mensagem de texto com os clientes já é preferível a opções como e-mail. O WhatsApp aumenta a aposta ao oferecer ricos benefícios de mensagens que promovem uma excelente experiência do cliente.
Opções de automação, como respostas rápidas, significam menos tempo se preocupando com pequenos problemas dos clientes e mais tempo concentrando-se nas questões importantes. E rich media como imagens, vídeos, GIFs, botões de resposta rápida e muito mais proporcionam aos usuários finais uma experiência de primeira classe que os fará voltar sempre.
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Você aumentará a confiança dos clientes – Com recursos adicionais de segurança e verificação, o WhatsApp Business realmente permite que os clientes saibam quem você é. Isso aumenta a confiança – e com 87% dos clientes a observarem que evitam fazer negócios com marcas em que não confiam, isso torna um canal como o WhatsApp um componente-chave da fidelização do cliente.
Benefícios da estratégia de mensagens do WhatsApp Business – O WhatsApp traz às empresas uma variedade de benefícios que podem ajudá-las a crescer.
Assuma o controle de sua presença no WhatsApp para impressionar seus clientes – É seguro dizer que você conhece melhor seus clientes. Você investe em ferramentas para extrair insights de seus comportamentos e ações e conhece os canais de comunicação que eles preferem usar. E quando se trata de usar o WhatsApp Business versus o WhatsApp, existe uma solução que tem maior potencial para ajudar o seu negócio.
Para cumprir seus objetivos e expandir sua visão, invista em um parceiro do WhatsApp Business API que ajudará a fortalecer sua estratégia de mensagens comerciais e a fazer com que seus clientes voltem sempre.