A marca de roupas e acessórios Tecovas (estudo de caso disponível em inglês) teve um problema com o atendimento de pedidos. Embora as experiências de venda na loja tenham sido perfeitamente satisfatórias, a situação se complicou quando os clientes levaram algumas compras para casa imediatamente e solicitaram que outras fossem entregues posteriormente.
“Antigamente, havia atrito na transação, às vezes sendo necessário realizar duas transações separadas”, explica Kevin Harwood, CTO da Tecovas. “Uma para o item que o cliente retirava diretamente e outra para o item que ele queria entregar. Mas agora, com o recurso SplitCart, podemos consolidar essas diferentes ações em uma única transação.”
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Nem todos os seus visitantes online estarão prontos para finalizar um pedido durante a visita. Eles podem precisar pensar no investimento ou comparar preços online para garantir que estão fazendo um bom negócio.
Facilite a vida deles depois que tomarem a decisão: não é preciso digitar o endereço do seu site nem visitar a loja novamente. Em vez disso, use seu software de PDV para vincular os produtos de interesse a um perfil de cliente.
Dica profissional: o recurso de detalhes do carrinho por e-mail da Shopify enviará um link personalizado diretamente para o endereço de e-mail do visitante, permitindo que ele conclua a compra dos itens no carrinho com apenas alguns cliques quando estiver pronto.