Garanta que haja um processo padrão, treine todas as partes relevantes sobre esse processo e, então, opere no dia a dia com a expectativa de que o processo será seguido. Fazer isso permite que as pessoas se concentrem no que precisa ser feito, em vez de carregar a carga mental de descobrir como fazê-lo. Implementar essa estrutura permitirá que você identifique tendências sistematicamente, resolva outliers e confirme as melhores práticas . – Erica Young, Gerente de Projeto de Implementação
Zelador: quais as competências e atribuições do profissional?
Nenhum plano pode ser executado sem colaboração e comunicação efetivas entre todas as partes. Os gerentes de facilities têm a responsabilidade de definir expectativas entre os membros da equipe e alinhar metas. Seja configurando reuniões mensais com seus provedores para contato com base em ordens de serviço pendentes, utilizando software de facilities para trocar informações em tempo real ou usando um aplicativo móvel , a comunicação é a única maneira de criar relacionamentos fortes entre sua equipe de facilities.
Tome decisões baseadas em dados – O diabo está nos detalhes – Muitos FMs gostam de ficar em um nível realmente alto e fazer comentários abrangentes sobre seu próprio programa sem realmente saber. Conheça seu negócio e como ele realmente funciona. Use relatórios e dados para tomar decisões verdadeiras e formular opiniões . Pressione os contratados para que tenham um desempenho de padrão mais alto . Torne-os mais responsáveis pela tecnologia. – Mike Rivisto, VP Customer Success
Provavelmente não é a primeira vez que lhe disseram para utilizar dados ao tomar decisões sobre instalações, e certamente não será a última. Já se foram os dias de fazer generalizações radicais – é hora de adotar dados. Sejam dados de ativos que ajudam a prever e evitar avarias ou dados financeiros que o orientam a fazer um orçamento mais apropriado, suas decisões serão melhores por isso.